Alles over verkopen op Amazon als Vendor of als Seller

Distribueren kan je leren

Een product verkopen via Amazon begint met een goede voorbereiding. Je denkt na over de presentatie van je product(en) en je merk, je maakt productfoto’s en je vult een ‘brand page’. Na een tijdje heb je voor de eerste keer beet en volgen meer bestellingen. Of, in Vendor-termen: je verkoopt je eerste bulk en een paar dagen later ontvang je nog een flinke order. Na je eerste bestellingen begint het écht: je gaat je producten distribueren. Wat zijn de opties? Schelto, managing director van DivisionM, legt het uit.

Seller

Als Seller kan je kiezen uit verschillende opties. Je kan het helemaal zelf doen (dat heet ‘fulfillment by Merchant) en je producten bijvoorbeeld verzenden via DHL of PostNL. Óf je laat het door Amazon regelen, dat noem je ‘fulfillment by Amazon’. Je legt jouw producten dan op voorraad in een magazijn van Amazon. Zij zorgen er dan ook voor dat de consument jouw product op tijd krijgt. Je kan vervolgens zelf bepalen hoe jouw producten bij het magazijn komen. In de meeste gevallen maakt een Seller daarover afspraken met een vervoerder. Houd wel in je achterhoofd dat je – boven een bepaald bedrag – btw-aangifte moet doen in het land waarvandaan je de producten verzendt.

Vendor

De distributie voor Vendors is vrij overzichtelijk, want je brengt de producten altijd naar een magazijn van Amazon. Zij zorgen ervoor dat het bij de koper komt. Je moet dus alleen nadenken over de reis naar het magazijn. Voor een Vendor betekent dat vaak dat het gemakkelijk wordt opgepakt in het bestaande distributieproces. Wel kan het zijn dat je de producten naar verschillende magazijnen moet sturen. Amazon beschikt momenteel over meer dan 120 magazijnen in Europa. 

Tijdsslot en specificaties

Kies je voor ‘fulfillment by Amazon’ of ben je Vendor? Dan moet je rekening houden met een streng tijdsslot voor het afleveren van goederen en producten. Een magazijn kan 100 vrachtwagens tegelijk kwijt. Elke vrachtwagen krijgt een tijdsslot van een kwartier. Ook kan je pakket- en palletzendingen afleveren. Die zendingen moeten aan allerlei specificaties voldoen. Amazon ziet bijvoorbeeld graag dat je exact aangeeft wat in welke doos zit.

Kiezen

Wanneer kies je voor welke optie? Als je een klein bedrijf hebt, kan je het zelf doen. Maar zodra je veel bestellingen krijgt uit andere landen, is het aan te raden om de distributie uit handen te geven. Bovendien voorkom je dan extra kosten, want een pakket opsturen naar bijvoorbeeld Spanje is best prijzig.

De keuze voor één van bovenstaande opties heeft uiteraard ook te maken met de hoeveelheid bestellingen. In Europa is er sprake van vrij verkeer van goederen. Maar als je voor meer dan 100.000 euro aan producten verkoopt in bijvoorbeeld Duitsland, moet je wel een Duits btw-nummer aanvragen én aangifte doen.

Hulp is nabij

Duizelt het al? DivisionM kijkt naar jouw situatie en maakt een overzicht van de opties. Ook kan DivisionM je adviseren én de administratie en logistiek van je overnemen. Dan weet je zeker dat het goed gaat. 1P Trading (de zusteronderneming van DivisionM) is ook Vendor bij Amazon. We hebben dus veel ervaring. Meer weten? Neem contact met mij op » .

Wil je meer weten over het verschil tussen Seller en Vendor? Klik hier » Of ben je op zoek naar informatie over het gebruik van Amazon als Seller? Hier vind je een stappenplan ». Ben je Vendor? Dit moet je weten ».

Schelto Witsen Elias

Managing director DivisionM


Alles wat je moet weten over het Vendor-principe

Ben je trots op je zelfgebreide muts? Wil je geld verdienen met zelfgemaakte posters? Online marktplaats Amazon is je vriend. Iedereen kan Seller worden. Voor grote merken met veel potentie bestaat het Vendor-principe. Dat word je alleen op uitnodiging van Amazon. Schelto, managing director van DivisionM, legt uit hoe het Vendor-principe werkt.

Wat is een Vendor?

Stel, je verkoopt handdoeken en dat doe je goed. De zaken gaan voorspoedig en je hebt jouw handdoekenmerk groots in de markt gezet. Amazon stuurt je een uitnodiging voor het Vendor-principe. Wat houdt dat in? Een voorbeeld: de online marktplaats koopt een bulk van 5.000 handdoeken bij je in. Jij zorgt ervoor dat die bulk in een warehouse terechtkomt en Amazon verkoopt het door aan de consument. Jij verkoopt jouw handdoeken dus direct aan Amazon.

Eisen voor Vendors

Het is voor Amazon van belang dat je aanzienlijk veel producten verkoopt. Ook heb je een merk met potentie en ben je bereid om je product(en) te verkopen in meerdere landen. Als Vendor heb je een B2B-relatie met Amazon. Zij bestellen als zakelijk inkoper bij jou en jij levert de producten aan Amazon. Je hebt dus geen direct contact met de consument.

Denk goed na over de prijs

Klinkt eenvoudig, maar je moet wél over een aantal zaken nadenken. De prijs die Amazon afrekent voor jouw handdoeken, bijvoorbeeld. Voordat je aan Amazon levert, spreek je een vaste prijs af. Eenmaal akkoord, betekent nooit meer een prijsverhoging. Dat zijn de regels. Amazon bepaalt vervolgens zelf de consumentenprijs.

Mankracht en distributie

Ook moet je goed voorbereid zijn op orders. Zorg bijvoorbeeld voor voldoende mankracht en snelle distributie. Dan kan je meteen in actie komen als Amazon vraagt of je 500 handdoeken naar Polen kan sturen. Of 650 stuks naar München. Of allebei. Houd er ook rekening mee dat Amazon de leveringseisen en de planning bepaalt. Vaak wijkt dat af van de manier waarop jij je zaakjes regelt. Denk bijvoorbeeld aan strikte tijdblokken waarbinnen je de bulk handdoeken in een warehouse dient te bezorgen. Amazon is écht anders dan de gemiddelde klant. Doe je iets niet goed of te laat, dan betekent dat “computer says no”.

Administratie op orde

Als Vendor lig je misschien niet snel wakker van een order van 500 of 650 handdoeken. Toch wordt de administratie vaak onderschat. Amazon heeft namelijk veel regels opgesteld. Er zitten overal vereisten aan: hoe je de handdoeken verpakt, de manier van leveren en hoe laat je dat doet. Als je die regels niet opvolgt, krijg je een boete. Ook moet je rekening houden met ‘fees’: je betaalt ongeveer 5 procent voor het feit dat je ‘meelift’ op het succes van Amazon. Soms lopen die extra kosten niet helemaal synchroon met de werkelijkheid. Het kan zijn dat de ‘fees’ van een bepaalde bulk nu al ingehouden worden, terwijl je pas later hoeft te leveren. Lang verhaal kort: voor een x aantal uren per week ben je iemand kwijt die alles netjes bijhoudt. Zonder goede administratie, geen succesvolle Vendor.

Voordelen

Vendor zijn is complex, daar kan je niet omheen. Maar het levert ook veel voordelen op:

  • Je hoeft de handdoeken niet zelf te versturen naar de consument.
  • De verantwoordelijkheid voor de afwikkeling met de klant ligt bij Amazon.
  • Je verkoopt in bulken, geen ‘eentjes’ en ‘tweetjes’ naar Purmerend of Praag.
  • Amazon geeft de voorkeur aan Vendors, omdat de producten altijd dichtbij de consument zijn (in een warehouse), je producten doen het dus beter in de zoekresultaten op Amazon.
  • Als jij jouw merk goed profileert, is dat niet alleen goed voor de rechtstreekse verkoop aan Amazon, maar ook voor de verkoop aan andere aanbieders en dealers. Dat je Vendor bent bij Amazon staat goed op de curriculum vitae van het bedrijf.

Kriebels

Ben je Vendor, heb je een uitnodiging gekregen of ligt het in het verschiet, maar krijg je de kriebels van bovenstaande ‘rompslomp’? DivisionM helpt je graag. 1P Trading (zusteronderneming van DivisionM) is ook Vendor bij Amazon. We hebben dus veel ervaring. We geven advies, maar kunnen ook de administratie en logistiek van je overnemen. Dan weet je zeker dat het goed gaat. Meer weten? Neem contact met mij op » of laat een reactie achter!

Wil je meer weten over het verschil tussen Seller en Vendor? Lees het hier ». Of ben je op zoek naar een stappenplan voor Sellers? Klik hier ».

Schelto Witsen Elias
Managing director DivisionM

Stappenplan: presenteer jouw producten op Amazon

Stel, je hebt besloten zelfgemaakte posters te verkopen via Amazon. Waar begin je dan? En, belangrijker nog, waar moet je op letten? Amazon is streng en kritisch. Daar is natuurlijk niks mis mee, we houden immers allemaal van kwaliteit, maar het is wél fijn als je weet waar je aan toe bent. Schelto, managing director van DivisionM, maakte een stappenplan.

Twee manieren van verkopen

In dit geval ben je een ‘thuishobbyist’, dus Amazon ziet jou als Seller. Je zorgt ervoor dat jouw posters online staan op de website van Amazon en wacht simpelweg tot je beet hebt. Je kan ook Vendor worden, op uitnodiging van Amazon, maar daarvoor moet je eerst héél veel posters maken en een naam opbouwen. Meer over het verschil tussen Seller en Vendor lees je hier ».

Voor het gemak doen we nu alsof jij Seller bent. Waar let Amazon op? Hoe zorg je ervoor dat jouw unieke posters goed gevonden worden op die grote internationale marktplaats? Het korte antwoord: tijd en aandacht. Het lange antwoord: volg onderstaand stappenplan.

Stap 1 Denk goed na over de presentatie

Jouw vindbaarheid op Amazon valt of staat met de kwaliteit van content. Er is – zacht gezegd – veel aanbod. Denk dus van tevoren na over de presentatie van je producten en je merk.

Stap 2 Deel veel informatie

Hoe meer informatie jij deelt over je posters, hoe beter. Denk aan de specifieke kenmerken van een poster; welk materiaal, de mate van kwaliteit, maar ook; waarom Astrid van driehoog achter joúw poster moet kopen.

Op Amazon kan je twee pagina’s inrichten: een pagina met alle producten die je aanbiedt en een pagina met meer informatie over je merk (de ‘brand page’). Naast geschreven content is beeld ook erg belangrijk. Productfoto’s gemaakt op een donkere zolderkamer zijn leuk, maar niet goed genoeg voor Amazon. Op de pagina over je merk kan je veel kwijt: video’s, foto’s, merkgevoel, sfeerimpressies. Amazon ziet graag een goedgevulde brand page.

Stap 3 Wees meertalig

Deze stap ligt in het verlengde van stap 2: hoe meer informatie, hoe beter. Dat geldt ook voor de talen. Als jij jouw posters ook wilt verkopen in Engeland, Spanje of Italië, dan moet je ervoor zorgen dat de informatie ook in die talen beschikbaar is. En het moet geen steenkolen Engels, Spaans of Italiaans zijn, want dat keurt Amazon direct af.

Stap 4 Zorg voor reviews

Zonder reviews twijfel je al gauw over de kwaliteit van een product of ben je bang dat je bestelling nooit bij jouw voordeur arriveert. Amazon biedt de optie om een aantal posters naar een consumentenpanel te sturen. De panelleden krijgen de poster gratis en in ruil daarvoor ontvang je (hopelijk positieve) reviews.

Stap 5 Voeg ‘A+ content’ toe

Stel, Astrid heeft de weg gevonden naar een poster met een foto van een bosrijk uitzicht. Als ze naar beneden scrolt, vindt ze meer informatie over deze categorie; meer posters met een natuurlijk tintje. Ze leest ook een wetenschappelijk artikel over het feit dat foto’s van natuur in huis zorgen voor stressreductie. Al die extra informatie noem je ‘A+ content’.  

Stap 6 Adverteer

Je kan jouw product adverteren op Amazon. Daarmee loods je geïnteresseerde Amazon-bezoekers naar jouw product. Niet gek dat Amazon adverteren belangrijk vindt, want ze verdienen eraan en er ontstaat reuring op het platform. Houd dus een (kleine) zak met geld apart voor adverteren.

Stap 7 Verdiep je in de logistiek

Verkopen is één ding, maar je poster moet natuurlijk ook bezorgd worden bij de koper. Dat kan op verschillende manieren: je regelt het zelf, je huurt een bedrijf in dat het voor je doet of je stuurt de posters naar een warehouse van Amazon en laat het aan hen over. 

Stap 8 Ga na of je genoeg tijd en kennis hebt

Is de moed je (een beetje) in de schoenen gezakt na het lezen van dit stappenplan? Amazon is (helaas) geen kinderspel. Bedenk of je genoeg tijd en kennis hebt voor het verkopen via Amazon. Zo niet, dan kan DivisionM je uit de brand helpen. We ondersteunen, geven advies of beheren je account.

Wil je meer weten over Amazon? Laat een reactie achter! Mogelijk schrijven we erover in een volgend artikel.

Schelto Witsen Elias
Managing director DivisionM

Verkopen via Amazon doe je zo

Verkoop je een product? Dan heb je ongetwijfeld overwogen ook te verkopen via Amazon, of het staat op je to-dolijst. Geen slecht idee, al is het makkelijker gezegd dan gedaan. In Nederland kennen we bol.com. Niets dan lof voor deze online marktplaats, maar Amazon is een tikkeltje strenger. En, niet geheel onbelangrijk, 80 keer groter. Op welke manieren kan je verkopen via Amazon? Schelto, managing director van DivisionM, legt ’t aan je uit.

Terug naar 1994

Ooit begon Amazon als een online boekenverkooppunt. Wie een boek wilde bestellen moest bij Amazon zijn, want zij hadden de langste lijst met beschikbare boeken. Al gauw besefte Amazon dat ze zich niet moesten beperken tot boeken, met alle gevolgen van dien. Nu is Amazon de grootste online marktplaats. Voor een goed boek kan je nog steeds terecht, maar de kans is groot dat je tijdens het surfen nog veel meer in je winkelmand gooit.

Naast het verkopen van producten richt Amazon zich ook op de distributiemarkt, zodat al die producten zo snel mogelijk bij jou voor de deur staan. Ook verhuurt Amazon servers, biedt het bedrijf een streamingservice aan en weten ze alles van algoritmes. Je kan het zo gek niet bedenken of Amazon heeft het, doet het of verkoopt het.

Seller of Vendor?

Terug naar het begin. Hoe kan jíj onderdeel worden van dat grote Amazon? Hoe zorg je ervoor dat consumenten ook kiezen voor joúw producten op Amazon? Kort gezegd ligt dat aan de fase waarin jouw bedrijf zich bevindt. Je kan kiezen tussen twee strategieën: die van Seller en die van Vendor. Seller kan iedereen worden, Vendor ben je pas na een uitnodiging. 

Mutsenhandel

Een simpel voorbeeld. Jij maakt mutsen en die wil je graag verkopen. Je richt de boel online in en wacht op die eerste gulle koper. Na een tijdje heb je beet en zie je ‘verkocht’ staan bij één van je mutsen. Jij krijgt het bedrag waarvoor je de muts hebt verkocht, minus een ‘tussenkomstfee’ van 15 procent. Dat gaat naar Amazon voor het gebruik van het platform. Je bent nu officieel een Seller.

Goed poetsen

Een ander voorbeeld. Je hebt een groot bedrijf en je verkoopt de opzetborstels van een elektrische tandenborstel. Amazon vindt dat interessant en koopt bij jou een bulk van 10.000 opzetborstels. Jij zorgt ervoor dat die bulk in een warehouse terechtkomt (Amazon telt 100 warehouses in Europa) en doet verder niks. Amazon verkoopt jouw opzetstukjes. Aan wie en voor hoeveel, dat weet je niet, maar verkocht zijn ze wel. Je bent nu een Vendor.

Amazon is streng

De fase waarin jouw bedrijf zich bevindt is dus van belang voor de keuze die je maakt. Als mutsenbreier vanuit huis word je niet zo gauw Vendor, maar Seller ben je daarentegen erg snel. Toch is verkopen via Amazon niet te vergelijken met verkopen via een marktplaats zoals bol.com. Amazon is streng. Verstuur je een muts te laat, dan krijg je een waarschuwing. Bij een tweede ‘overtreding’ lig je eruit.

DivisionM

DivisionM kan jou (en je collega’s) helpen. We ondersteunen, geven advies of nemen de hele boel over. Een laatste (gouden) tip van mij voor jou: maak tijd. Succesvol verkopen op Amazon is nou eenmaal een tijdrovende klus.

Wil je meer weten over Amazon? Laat een reactie achter! Mogelijk schrijven we erover in een volgend artikel.


Schelto Witsen Elias

Managing director DivisionM

DivisionM - Your marketplace growth team - Bart en Martijn Beekhuizen

DivisionM is van alle marktplaatsen thuis

Juli 2019 – Een voorspelling: Amazon wordt binnen afzienbare tijd dé digitale marktplaats in Nederland. Nog eentje: bol.com krijgt het heel, héél moeilijk. Je hebt er geen glazen bol voor nodig, beweren Bart en Martijn Beekhuizen: “Met een jaaromzet in 2018 van 234 miljard dollar is Amazon in de Verenigde Staten de allergrootste. In Duitsland verloopt al bijna een kwart van alle online aankopen via Amazon.” Met hun bedrijf DivisionM willen de broers Beekhuizen producerende merken mee laten groeien op internationale marktplaatsen.

Platformen als bol.com en Coolblue zijn dus gewaarschuwd, als je Bart en Martijn Beekhuizen mag geloven.

In Nederland en België waren vorig jaar alle aankopen via bol.com goed voor een omzet van zo’n 1,9 miljard euro. Coolblue stelde er in 2018 1,35 miljard tegenover. Prima cijfers, maar in vergelijking met de honderden miljarden dollars die Amazon wereldwijd verdiende, een relatieve peulenschil. Amazon richt zich ook niet specifiek op Nederland of België, stelt Martijn: “Nederland wordt nu nog gezien als een provincie van Duitsland, net zoals Polen en Tsjechië dat in hun ogen zijn. Amazon’s strategie focust zich daarom op Frankrijk, Engeland, Duitsland, Italië en Spanje, Europa’s grootste economieën.”

De Nederlandse klant wordt als bijvangst beschouwd? Bart knikt: “Alibaba bijvoorbeeld bouwt gigantische opslagloodsen in Europa. Dat doen ze niet alleen voor hun Europese klanten. Deze logistieke warenhuizen leveren producten aan China. Want dat land ontwikkelt zich nog altijd spectaculair. De Chinese middenklasse bestaat inmiddels uit 430 miljoen mensen, heeft wat te besteden en koopt graag Amerikaanse en Europese merken.”  

Zorg voor een heldere marktplaats strategie en besef dat de algoritmes achter de marktplaatsen fantastisch ingenieus zijn en alle geheimen blootleggen

DivisionM waarschuwt voor de versnippering. De keuzes van bedrijven om hun producten via een digitale omgeving weg te zetten, zijn legio. Maar de vele kleine online platforms moeten zich zorgen maken. ”Het zijn geen containerschepen die nu binnen komen varen”, waarschuwt Martijn, ”het gaat hier om een onmetelijke vloot van vele duizenden mammoettankers. Met aan het roer slechts een paar kapiteins die alles bepalen.”

De vergelijking met Hyves is snel gemaakt: het Nederlandse sociale netwerk bouwde vanaf 2004 snel een netwerk van bijna tien miljoen gebruikers op en genereerde een jaaromzet van vele miljoenen euro’s. Toen Facebook zijn intrede maakte, was het binnen twee jaar met Hyves gedaan. Vergelijkbaar verging het Nokia (versus iPhone).

De gebroeders Beekhuizen vermoedden een buitengewone verandering in het landschap van online winkelen. ,,Een fundamentele verandering zelfs”, aldus Bart, ,,omdat Amazon en Alibaba, maar ook eBay en het Japanse Rakuten zich niet snel laten wegjagen.”

DivisionM – de M staat natuurlijk voor marktplaats – helpt bedrijven bij een slimme, veilige manier van online ondernemen. ,,Iets op een webshop zetten, kan iedereen. Het gaat erom hóe je dat doet. Het gaat erom dat de kwaliteit van je digitale content goed is en goed blijft, dat je als bedrijf grip houdt op je online producten en dat je door klanten snel gevonden wordt”, zegt Martijn. DivisionM wil daarom ontzorgen. ”Want ondernemen is al druk genoeg. Wij helpen bij het formuleren van een goede marktplaats strategie, ondersteunen bij operationele werkzaamheden, nemen het beheer en het creëren van content uit handen en wij regelen de marketing binnen marktplaatsen. Zodat producten van onze klanten beter gevonden worden en zij een betere grip hebben op de manier waarop hun producten gepresenteerd worden.”

De ontwikkeling van webshops – en de invloed van deze retailtak op het koopgedrag van de consument – trekt niet gelijk op met de kennis van de gemiddelde ondernemer. ,,Wij denken een aanvulling op de bedrijfsvoering te zijn. Wij houden de ontwikkelingen namelijk wel bij. We profileren ons, niet pretentieus bedoeld, zeer duidelijk als Amazon-specialist.”

Laat je als bedrijf goed informeren, adviseren ze. Zorg voor een heldere marktplaats strategie en besef dat de algoritmes achter de marktplaatsen fantastisch ingenieus zijn en alle geheimen blootleggen: ”Via Marktplaatsen is alles meetbaar en inzichtelijk. Ze kennen de klant vaker beter dan zij zichzelf kennen. Daar liggen dus kansen voor bedrijven. Wij zeggen: grijp die kans.”